A．旅游者自己走失B．气候突变C．发生水灾或火灾D．发生地震或战争E．坏人行见抢劫旅游过程中，发生下列情况时，……

多项选择题导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。

多项选择题当北京时间12点时，当地时间为11点的国际城市是( )。

多项选择题导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

多项选择题旅游学院王老师对即将去国外旅游考察的同学们讲授礼貌礼节实训课。他买了几朵菊花，要求同学们不可将菊花插在送礼忌送菊花的国家。这些国家是( )。

多项选择题导游员不宜同意旅游者自由活动的情况是( )。