填空题旅游产品的特征是服务成为产品构成的主体,其具体展示主要有______、______和______。
填空题多提供______服务,使旅游活动更富______,体现出中国导游员的社会主义职业美德,是具有中国特色的旅游业的重要特征,也是构成中国旅游业发展的一大动力因素。
填空题“______”是导游工作的核心,因此导游人员应有“______”的服务意识。
填空题民族问题是一个敏感的问题,导游员在创作涉及民族问题的导游词时,用词千万要______。
填空题导游的修养包括______修养、______修养、______修养和______修养。
填空题导游员在介绍桂林靖江王陵时,把它与北京十三陵相比,这是运用了______的导游手法。
多项选择题导游员在处理客人投诉时要做到______。
多项选择题在旅游活动中,有游客心脏病猝发,地陪应作以下处理:______。
多项选择题导游员为散客提供的服务方式主要有以下内容______。
多项选择题在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品,必须 ______。