旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )

判断题导游人员在导游讲解过程中搀杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。( )

判断题不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。 ( )

判断题自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。( )

填空题保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。

填空题根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，国家重点风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府提出风景名胜资源调查评价报告，报______审定公布。

填空题根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅行社每次旅游事故和每年累计赔偿限额为______人民币。

填空题导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。

填空题外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。

填空题国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。

填空题根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。