单项选择题

A．计划B．组织C．领导D．控制“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职……

“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。

A．计划
B．组织
C．领导
D．控制

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单项选择题( )是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。

单项选择题( )是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

单项选择题全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。

A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程

单项选择题致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是( )。

单项选择题计划的内容不包括( )。