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多项选择题

A．属于《暂行规定》所列的旅游投诉范围B．没超过规定的投诉时间C．有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实依据D……

旅游投诉的条件是______。

A．属于《暂行规定》所列的旅游投诉范围
B．没超过规定的投诉时间
C．有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实依据
D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
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热门试题

多项选择题导游员在送旅游团离境时，不慎发生误机，应采取以下补救措施______。

A．与机场联系最好让客人乘最近的航班离境
B．向客人道歉并适当作经济补偿
C．处理好因误机给客人造成的种种不便，如开餐、住宿等
D．误机事关重大，要立即报告，向旅行社求援

多项选择题导游员对于客人投诉，可采取的预防措施有______。

A．强化服务意识
B．真诚面对每一位客人
C．提高服务技能
D．提供个性化服务

多项选择题导游员在对风景的传奇色彩进行导游词创新时，应注意的是 ______。

A．要依托于实景
B．在点出主题、完成烘托主体任务的前提下，故事越短越好
C．要有趣味性
D．要有时代感

多项选择题特大旅游安全事故的认定标准是______。

A．造成旅游者死亡多名
B．经济损失在100万元以上
C．造成旅游者重伤致残多名
D．性质特别严重产生重大影响

单项选择题在国际交际场合，献花给客人，最理想的花是______。

A．石竹花
B．菊花
C．月季花
D．杜鹃花

单项选择题我国外交政策的根本原则是______。

A．独立自主
B．和平共处
C．维护世界和平
D．加强同第三世界国家的团结合作

单项选择题旅行社责任保险规定：旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起______不行使而消灭。

A．半年
B．一年
C．一年半
D．两年

单项选择题华氏95度等于摄氏______度。

A．32．2度
B．35度
C．57.5度
D．59度

单项选择题在介绍会见的双方时，以下做得不正确的一项是______。

A．将身份低的介绍给身份高的
B．将男的介绍给女的
C．将客人介绍给主人
D．将年轻的介绍给年老的

单项选择题赔偿请求人请求旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天，以______起计算。

A．旅游质监所收到请求人要求赔偿的申请书之日
B．请求人参加此次旅行登上由旅行社安排的交通工具之日
C．请求人受害事实发生之日
D．请求人报名参加旅行社组织的该次旅游团队之日