A．一般商品市场和特殊商品市场B．现货市场和期货市场C．批发市场和零售市场D．消费者市场和组织市场按照商品流通……

单项选择题（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。

A.产品组合
B.产品线
C.产品项目
D.产品系列

单项选择题将资料输入并存储在计算机的过程叫（）。

A.资料的编辑
B.资料的编码
C.资料的验收
D.资料的转换

多项选择题按时间序列来分，可把客户分为（）。

A．主力客户
B．新客户
C．老客户
D．潜在客户

多项选择题对客户资金筹措状况进行调查时，应注意（）。

A．将票据贴现
B．延期支付债务
C．开始躲债
D．为筹资而低价抛售

多项选择题对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。

A．职工是否团结一致
B．职工是否能做到令行禁止
C．职工纪律是否松懈
D．存量是否急剧增减

多项选择题对客户经营者进行调查时，应注意（）。

A．其夫妻关系是否紧张
B．是否对工作放任自流
C．是否三心二意
D．行踪是否飘忽不定

多项选择题服务质量评价时，最基本的依据包括（）。

A．有形因素
B．反应
C．服务人员的投入
D．服务保证

多项选择题按照时间顺序，可把顾客服务划分为（）。

A．一体化服务
B．售前服务
C．售中服务
D．售后服务

多项选择题终端销售管理须做到（）。

A．选择适宜的终端类型
B．争取店方的合作
C．增加人力的支持
D．提高促销的整体配合

单项选择题通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法叫做（）。

A．选择成交法
B．局部成交法
C．饥饿成交法
D．优惠成交法