将资料输入并存储在计算机的过程叫（）。

单项选择题询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）。

A．留置调查
B．电话调查
C．个人访问
D．间接调查

单项选择题承担产品质量义务的主体是（）。

A．生产经营者
B．销售经营者
C．消费者
D．供应商

单项选择题通过询问的方式向被调查者了解市场资料的方法，叫做（）。

A．实验调查
B．观察调查
C．间接调查
D．访问调查

单项选择题（）是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

A．传销
B．串销
C．骗销
D．直销

单项选择题消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（）。

A．可以向原企业要求赔偿
B．可以向原企业主管部门要求赔偿
C．可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
D．无法追偿

单项选择题消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。

A．安全保障权
B．熟悉知情权
C．公平交易权
D．获得知识权

单项选择题下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）。

A．客户战略价值
B．实际价值
C．扩大销量，增加利润
D．服务成本的大小

单项选择题关系营销是指（）。

A．企业开展公共关系的营销方式
B．企业搞好与政府有关部门关系的营销
C．以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D．根据顾客之间的关系来开展营销

单项选择题公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。

A．对企业员工必须公平
B．对公司领导必须公平
C．在与对手的竞争中应坚持公平的原则
D．在与社会公众的交往中应坚持公平的原则

单项选择题（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。

A．单一化思维
B．静态思维
C．多样化思维
D．动态思维