单项选择题在识别和确认顾客要求时,要实现顾客满意的关键是( )。
单项选择题国家标准《卓越绩效评价准则》可用于( )。
单项选择题组织追求的一个永恒目标是( )。
单项选择题根据质量要求设定标准、测量结果,判定是否达到了预期要求,对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。
单项选择题有关全面质量管理的含义,下列论述错误的是( )。