A．设计用户需要的产品 B．设计制造性强的产品 C．设计抗差性强的产品 D．设计使用寿命长的产品现代企业产品设……

多项选择题细分工业品市场的主要依据有（）

A．客户所在行业
B．客户的规模
C．客户的地理位置
D．客户的心理特征

多项选择题全面质量管理必须体现的思想有（）。

A．系统管理的思想
B．预防为主，不断改进的思想
C．为顾客服务的思想
D．符合标准的思想

多项选择题开局谈判，应注意如下几个问题（）。

A．注意树立良好的第一形象
B．准确判定形势
C．营造适当的谈判气氛
D．准确传输信息，摸清底牌

多项选择题商品的功能特性一般包括（）。

A．能量
B．品质
C．能力
D．款式

多项选择题在软件质量要素中间，和效率存在着不利影响的要素是（）。

A．可靠性
B．易使用性
C．可维护性
D．功能性