全面质量管理必须体现的思想有（）。

多项选择题开局谈判，应注意如下几个问题（）。

A．注意树立良好的第一形象
B．准确判定形势
C．营造适当的谈判气氛
D．准确传输信息，摸清底牌

多项选择题商品的功能特性一般包括（）。

A．能量
B．品质
C．能力
D．款式

多项选择题在软件质量要素中间，和效率存在着不利影响的要素是（）。

A．可靠性
B．易使用性
C．可维护性
D．功能性

多项选择题具体执行企业市场营销战略的市场营销人员通常是根据他们的短期工作绩效来评估和激励的，它们是（）。

A．新产品开发
B．销售量
C．市场占有率
D．利润率

多项选择题要设计一个有效的渠道系统需要的步骤是（）。

A．进行市场调查和分析
B．确定渠道目标和限制
C．明确各种渠道文案
D．评估各种可能的渠道方案