某企业决定凭借产品的环保特点进入国际市场，它应采用（）系列标准。……

单项选择题服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。

A．产品特性
B．活动特性
C．成本特性
D．可靠特性

单项选择题质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中（）阶段的质量管理将质量控制工作从厂内延伸到厂外。

A．设计
B．制造
C．辅助服务
D．使用

单项选择题出租人从租赁公司或制造厂租进设备，然后再租给其他用户的行为，称为（）。

A．直接租赁
B．转租赁
C．回租
D．制度租赁

单项选择题在企业的生产控制中，（）生产条件下，采用提前法进行生产过程的控制和调节。

A．连续
B．成批
C．单件
D．小批

单项选择题在企业物流中，相对而言，（）可以看成是物流管理的软件要素，其他要素可以看成是硬件要素。

A．保管
B．运输
C．信息处理
D．配送