单项选择题

A．可信赖性B．连贯性C．明确性D．一致性卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的( )原则。……

(请根据下文回答7---10题) 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的(　　)原则。

A．可信赖性
B．连贯性
C．明确性
D．一致性

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