单项选择题

A．礼貌地拒绝B．过早下结论C．语气坚决但形式礼貌D．生硬的语言卫红拒绝对方要求时采取了( )。……

(请根据下文回答7---10题) 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了(　　)。

A．礼貌地拒绝
B．过早下结论
C．语气坚决但形式礼貌
D．生硬的语言

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为( )厘米。

A．0～2.5
B．2.5～5
C．3.5～5.5
D．5.5～7.5

单项选择题双排扣男式西服扣子的系法为( )

A．系中间的纽扣
B．系上面两粒
C．全系上
D．全不系

单项选择题风度是一个人性格、气质、文化水平、( )的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

A．道德修养
B．思想品质
C．价值观念
D．心理特征

单项选择题卫红在开始时创造的有效倾听环境是( )。

A．平和情绪及正确态度
B．地点适宜
C．平等环境
D．消除外界干扰

单项选择题你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的( )。

A．形象
B．地位
C．名望和名气
D．职位及职称