A．了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导B．强化正式团体的主导地位和作用C．采取果断措施，坚决……

多项选择题（2010年多项选择第45题）关于组织的说法，正确的有（）。

A．目标是组织存在的前提
B．分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段
C．组织具有不同层次的权利和责任制度
D．组织的成立必须登记

多项选择题（2010年多项选择第47）企业集团的组建应当遵循的原则包括（）。

A．符合国家产业政策和经济发展战略要求
B．政企分开，出资人自愿组合
C．地区封锁，获得地区竞争优势
D．反对行业垄断，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建

多项选择题（2009年多项选择第41题）企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（）。

A．回避、妥协、合作
B．强制解决
C．寻求领导帮助
D．树立更高目标

多项选择题（2009年多项选择第42题）人际关系的作用是多方面的，具体表现在（）。

A．促进信息沟通
B．完善自我
C．控制他人
D．融洽感情

多项选择题（2010年多项选择第46题）沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（）。

A．禁止同事之间闲谈
B．积极倾听，促进信息的理解和接受
C．设法阻止小道消息的传播
D．运用反馈环节，减少沟通失误