__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

填空题对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用__________;反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。

单项选择题《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（ ）。

填空题__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

填空题文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

填空题__________是导游人员在履行职务过程中权利受到法律保护的有力保障。

填空题旅游安全管理工作应当贯彻__________的方针。

填空题铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。__________、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

填空题对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

填空题旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按 照__________予以解释。

填空题旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。