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多项选择题

A．明确质量保证影响因素B．本部门所需技能C．能在本部门内引进质量控制和改进的有效方法D．分享质量经验教训E．……

对特殊职能部门人员培训的内容主要是( )。

A．明确质量保证影响因素
B．本部门所需技能
C．能在本部门内引进质量控制和改进的有效方法
D．分享质量经验教训
E．对质量的共同理解

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热门试题

多项选择题质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

A．识别信息需求，识别并获得内外部的信息来源
B．将信息转换为对组织有用的知识
C．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D．利用信息确定竞争对手的战略和目标
E．确保信息的安全性和保密性

多项选择题下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，错误的是( )。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
E．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

多项选择题制定《卓越绩效评价准则》的目的是( )。

A．评定国家质量奖企业
B．引导企业追求卓越，提高质量水平
C．要求企业规范基础管理，确保产品和服务质量
D．用于组织自我学习和自我评价
E．获得国际承认

多项选择题关于标准备案的含义，以下理解正确的是( )。

A．负责制定标准的单位在规定时间按规定要求向规定部门备案
B．将标准文本送到行业资质审查机构，进行登记存档，以备查阅
C．受理备案部门有权对与法律法规、上级标准相抵触的备案标准提出修改建议
D．对标准进行备案有利于标准制定、修订的协调和标准化工作的规划管理
E．制定标准的单位应对标准实施的后果承担责任

多项选择题在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。

A．符合性成本分析
B．故障成本分析率
C．质量成本占销售额的比例分析
D．预防成本率分析
E．非符合性成本分析

多项选择题关于方针目标展开的要求，以下理解错误的是( )。

A．下一级方针目标是对上一级方针目标的展开
B．纵向展开按管理层次展开，横向展开按管理部门展开
C．方针、目标、措施都应展开到考核层
D．目标值应量化，坚持用数据说话
E．部门制定的措施要着眼于企业全局，立足于改进

多项选择题马斯洛的需要层次论包括( )。

A．生理需要
B．安全需要
C．消费需要
D．自我实现需要
E．尊重需要

多项选择题企业在开展方针目标管理时，应当依据( )制定方针目标。

A．市场需求和顾客要求
B．竞争对手状况
C．国际标准化发展信息
D．上一年度存在的问题点
E．企业质量方针

多项选择题质量经济性管理程序，应从组织角度和顾客角度分别识别和(或)评审过程。从顾客角度识别和(或)评审过程包括( )。

A．识别影响顾客满意度的因素
B．识别过程活动
C．编制顾客满意度报告
D．监控费用
E．监测顾客满意度

多项选择题以下属于戴明的质量管理理念有( )。

A．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
B．建立改进产品和服务的长期目标
C．下道工序是顾客
D．引起效率低下和不良质量的原因在公司管理而不在员工
E．采用现代方法开展岗位培训