多项选择题

A．记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B．挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C．记……

电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有( )。

A．记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B．挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C．记录来电者基本资料
D．房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E．感谢来电者

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热门试题

多项选择题功能楼书的主要构成要素包括( )等信息。

A．小区规划风格
B．规划说明
C．小区交通组织
D．建筑要，最说明
E．完整的户型资料

多项选择题一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有( )。

A．询问不满意之处并做好记录
B．分析房源优缺点，客户的承受能力
C．找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D．及时了解客户在价格上的心理底线
E．进一步明确客户的购房需求

多项选择题房地产经纪人在采集卖房客户信息时要注意的技术要点有( )等。

A．安全保障
B．了解客户房屋售价的价格区间
C．房地产经纪人需要查验房屋现状，并编制《房屋状况说明书》
D．了解客户出售房屋的动机
E．解释售房款的交付程序

多项选择题客户按需求的物业类型进行分类，可分为( )等。

A．买方客户
B．写字楼客户
C．租房客户
D．商铺客户
E．个人客户

多项选择题在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。

A．时间期限
B．决策权
C．支付能力
D．意愿程度
E．服务费用