A．部分退还B．全部退还C．不予退还D．按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理江苏来京五日游的一位游……

单项选择题下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求。( )P121

单项选择题特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。( )P119

单项选择题旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( )P128

单项选择题______年以前的中国文物一律不准出境，部分重要文物(如工艺美术大师的艺术作品)的出境年限在______年前，少数民族地区的文物出境年限为______年前。( )P124

单项选择题当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：( )P132