多项选择题

A．用目标来保证方针，用措施保证目标B．横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图C．坚持用数据说话，目标值尽可能……

某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
在方针目标展开时，大家提出了不同见解，你认为正确的是( )。

A．用目标来保证方针，用措施保证目标
B．横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图
C．坚持用数据说话，目标值尽可能量化
D．几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开

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热门试题

单项选择题审核计划应由( )制定，审核目的应由( )确定。

A．审核组长，审核委托方
B．审核委托方，审核组长
C．审核组长和审核委托方共同
D．审核委托方，受审核方

单项选择题对新老供应商审核的类型和时机，说法正确的是( )。

A．三种类型审核顺序是产品审核、过程审核、质量管理体系审核
B．当产品审核不合格时，需要进行过程审核
C．任何一个供应商，三种审核都必须进行
D．特殊审核是指双方约定在一定时间间隔进行的审核

单项选择题按照GB T 19001—2008标准需要重新整合质量管理体系文件，对质量管理体系文件控制的正确理解是( )。

A．针对标准每条要求，都必须编制程序文件
B．质量方针和质量目标必须形成文件
C．外来文件很多也很重要，但不必纳入受控范围
D．产品标准、图样都不是文件，不必控制

多项选择题检验站的设置可按( )分类。

A．生产作业组织设置
B．工艺流程顺序
C．检验人员水平高低
D．检验技术的性质

多项选择题在制定方针目标时，大家意见纷纷，你认为不可行的是( )。

A．目标应高于或至少不低于现有水平
B．目标应有挑战性，越高越好
C．管理中的所有项目都应列入目标
D．制定目标时应以当前经济效益为主