A．旅游者 B．导游工作集体 C．政治环境 D．经济环境 E．社会环境
单项选择题《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。
A．60 B．70 C．80 D．90
单项选择题《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖行为地不包括（）。
A．投诉者所在地 B．被投诉者所在地 C．损害行为发生地 D．损害结果发生地
单项选择题《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。
A．3060 B．6080 C．6090 D．90180
单项选择题《消费者权益保护法》最核心的原则是（）。
A．诚实信用的原则 B．国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 C．自愿、平等、公平的原则 D．全社会共同保护消费者合法权益的原则
单项选择题在旅游途中，由于旅行车车速过快，撞到路边的大树上，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万元。该事故在旅游安全事故中属于（）。
A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故
单项选择题根据我国《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。
A．国务院旅游主管部门 B．国务院环境保护主管部门 C．国务院文化主管部门 D．国务院建设主管部门
单项选择题旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（）。
A．征得旅游者的口头同意 B．征得旅游者的书面同意 C．及时报告旅游行政管理部门 D．征得旅游者的书面或口头同意
单项选择题游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。
A．同额 B．10% C．20% D．双倍
单项选择题对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（）。
A．由旅游行政管理部门处500元以上的罚款 B．依据《导游人员管理实施办法》扣除2分 C．依据《导游人员管理实施办法》扣除4分 D．由旅游行政管理部门给予警告
单项选择题在导游接待活动中，导游员（）的行为应被扣除6分。
A．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动 B．擅自终止导游活动 C．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 D．私自转借导游证供他人使用
