利益相关者

 

【参考答案】

利益相关者包括组织内部的员工、股东、工会和外部的供应商、顾客、媒体、竞争者以及政府部门、行业协会、社会团体等一切与组织发生利益关系的群体。一方面，他们的利益诉求约束着管理者的决策和组织的运营，另一方面，他们的利益也受到组织运营方式的直接影响，管理利益相关者关系是管理者面对的挑战。