A．制度 B．用语 C．条款 D．文本制订规范、标准的对外承诺（），是实行对外承诺标准化的关键。……

单项选择题广义上的风险是指未来结果的不确定性，其中（）又被称为危险。

A．收益风险
B．纯粹风险
C．自然风险
D．投机风险

单项选择题投机风险是一种客观存在，是不可避免的，也是（）。

A．可以完全消除的
B．不可识别的
C．可以控制的
D．不可控制的

单项选择题客户购物时的心理动态历程是（）。

A．注目、联想、兴趣、欲望、行动、信赖、比较检讨、满足
B．注目、兴趣、联想、欲望、行动；信赖、比较检讨、满足
C．注目、兴趣、联想、欲望、信赖、比较检讨、行动、满足
D．注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足

单项选择题下列原则中，不是房地产居间服务原则的是（）。

A．平等化原则
B．珍惜常客
C．收费优惠
D．体察客户的希望

单项选择题下列说法中，不正确的是（）。

A．房地产经纪人只对交易中自己的公司负责
B．房地产经纪人能够给买卖双方节省交易费用
C．房地产经纪人应尊重交易双方的要价和应价
D．房地产经纪人是房地产经纪公司的代表