多项选择题

A．双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方……

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理( )。

A．双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B．投诉符合本办法的，予以受理
C．调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D．投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E．依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

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热门试题

多项选择题( )已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。，

A．人民法院
B．仲裁机构
C．已协商解决的
D．其他行政管理部门
E．社会调解机构

多项选择题旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对（）承担的赔偿责任。

A．旅游者的人身伤亡
B．导游的人身伤亡
C．旅游者的财产损失
D．导游的财产损失
E．领队的人身伤亡

多项选择题需要委托其他旅游投诉处理机构协助( )的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

A．调查
B．协商
C．调解
D．保密
E．取证

多项选择题在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议( )。

A．旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议
B．旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C．旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的
D．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的
E．因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

多项选择题旅游投诉处理机构不予受理的情形有( )。

A．人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B．旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C．不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D．超过旅游合同结束之日90天的
E．本办法规定情形之外的其他经济纠纷