A．在接到通知当日起30天内作出书面答复 B．协助旅游投诉管理机关调查核实旅游 C．提供证据，不能隐瞒妨碍工作……

多项选择题旅行社不得向旅游者介绍和提供（）旅游项目。

A．含有损害国家利益和民族尊严内容的
B．含有民族、种族、性别歧视内容的
C．含有淫秽、迷信、赌博内容的
D．少儿不宜的
E．含有其他法律、法规禁止的内容的

多项选择题旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列哪些内容作出明确的约定（）

A．旅游行程(包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排
B．旅游价格
C．违约责任
D．纠纷解决方式
E．导游员的安排

多项选择题爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A．全体社会主义劳动者
B．拥护社会主义的爱国者
C．拥护祖国统一的爱国者
D．全体华侨和侨胞
E．全体华人

多项选择题邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（）。

A．力求实现和平统一
B．中国的主体是社会主义
C．两种制度并存
D．“一国两制”是长期不变的基本国策
E．采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往

多项选择题导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A．未按规定时间到岗的
B．10人以上团队未打接待社社旗的
C．未携带正规接待计划的
D．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E．接站未出示旅行社标志的

单项选择题重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。

A．12
B．24
C．48
D．72

单项选择题根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A．30天
B．60天
C．半年
D．1年

单项选择题根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A．48
B．56
C．72
D．96

单项选择题字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务人境的外国人，其中（）以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A．10人
B．9人
C．7人
D．5人

单项选择题根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

A．安全第一，预防为主
B．群防群治，人人参与
C．没有安全，就没有旅游
D．杜绝安全事故