导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

单项选择题重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。

A．12
B．24
C．48
D．72

单项选择题根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A．30天
B．60天
C．半年
D．1年

单项选择题根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A．48
B．56
C．72
D．96

单项选择题字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务人境的外国人，其中（）以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A．10人
B．9人
C．7人
D．5人

单项选择题根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

A．安全第一，预防为主
B．群防群治，人人参与
C．没有安全，就没有旅游
D．杜绝安全事故

单项选择题根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A．12
B．24
C．36
D．48

单项选择题旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

A．2000毫升医用酒精
B．2个丁烷打火机
C．20000元现金
D．几件衣服样品

单项选择题根据我国《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

A．有利于债权人的方式
B．有利于债务人的方式
C．有利于实现合同目的的方式
D．当事人协商—致的方式

单项选择题凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

A．半年
B．1年
C．2年
D．3年

单项选择题杭州某旅行社在国庆期间组团“长三角”线路五日游。第三天中午在苏州用团队餐，下午两点从苏州乘火车到上海旅游。到上海站后张某等六名游客不同程度出现了呕吐、腹泻现象，导游员立即安排在就近医院住院观察治疗，经医院诊断是食物中毒。张某等人回杭后为赔偿事宜与组团旅行社意见不一，发生争执。张某可以向（）旅游行政管理部门投诉。

A．只能是上海
B．只能是苏州
C．上海、苏州、杭州任一地
D．只能是杭州