A．要求厂家赔偿损失 B．要求广告公司承担赔偿责任 C．要求行政主管部门对广告公司予以处罚 D．责令厂家改正 ……

多项选择题一旦出现空接事故，导游人员应做到（）。

A．与饭店联系，排除漏接
B．立即返回，尽量节省停车时问和费用
C．立即与旅行社有关部门联系，查明原因
D．若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜
E．若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定

多项选择题外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合（）等条件。

A．年旅游经营收入总额4000万美元以上
B．是其本国旅游行业协会的会员
C．是中国旅游行业协会会员
D．是旅行社
E．年旅游经营纯利润4000万美元以上

多项选择题《消费者权益保护法》的基本原则为（）。

A．国家监督与社会监督相结合
B．自愿、平等、公平
C．诚实信用
D．国家对消费者合法权益予以特别保护
E．公民享有公平交易权

多项选择题意大利旅游团的一位游客迷恋三清山的美景，坚决要求延长在上饶的旅游时间。上饶陪同人员正确的处理应是（）。

A．感谢这位客人对三清山美景的迷恋
B．劝其下次有机会再来
C．十分高兴地表示欢迎，并立即为其办理有关延期手续
D．立即请示领导，按领导意见办
E．坚决不予同意

多项选择题2003年6月3日，为期两天的八国集团首脑会议在法国东部小城埃维昂落下帷幕。与会领导人就（）等议题进行了磋商。

A．打击恐怖主义
B．重振世界经济
C．可持续发展
D．伊拉克重建
E．国际安全与地区问题

多项选择题导游人员的能力培训应注重（）的培训。

A．独立执行政策的能力
B．组织协调的能力
C．处理人际关系的能力
D．掌握导游技术的能力
E．进行宣传讲解的能力

多项选择题散客旅游的特点是（）。

A．价格便宜
B．批量小
C．服务周期短
D．服务难度大
E．要求多，变化多

多项选择题一视同仁，不卑不亢的具体要求是（）。

A．学习先进，不盲目崇洋
B．诚实守信，知错就改
C．热爱祖国，不妄自尊大
D．进取好学，不故步自封
E．谦虚谨慎，不妄自菲薄

多项选择题《江西省旅游管理条例》的业务适用范围包括（）。

A．旅游资源开发
B．旅游行政管理
C．旅游经营活动
D．旅游设施建设
E．旅游学术探讨

多项选择题国外旅游者要求地陪帮助购买古玩，地陪正确的做法是（）。

A．带其到国家文物商店购买
B．嘱其保存好发票
C．告诉其地摊上出售的古玩价格较便宜，但要隐藏好
D．嘱其不要将物品上的火漆印弄掉
E．告诉其在地摊上购买的古玩，很难带出境，一定要设法躲过海关检查