填空题导游人员进行导游活动，不得（）、（）旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者（）的行为，由旅游行政部门责令改正，处（）元以上（）万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究（）责任。
填空题邓小平关于建设有中国特色社会主义理论，要求中国必须正确处理（）、（）、（）三者的关系，为改革开放和现代化建设提供安定的社会环境。
填空题消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属（）的范畴。
填空题格式条款是当事人为了（）而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
