填空题消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属（）的范畴。
填空题格式条款是当事人为了（）而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或履行债务不符合约定，债务人应当向（）承担违约责任。
填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护（）和（）的合法权益。
