A．服务项目 B．服务质量 C．管理水平 D．维修保养 E．建筑、装潢条件星级饭店评定的依据为（）。……

多项选择题导游服务的经济性主要表现在（）。

A．促销商品
B．直接创收
C．回收货币
D．促进经济交流
E．扩大客源，间接创收

多项选择题世界遗产的价值必须具有（）。

A．可开发性
B．惟一性
C．真实性
D．科学性
E．审美性

多项选择题（）属于旅游服务中的严重事故。

A．游而不导
B．发生严重的交通事故
C．擅自取消某一旅游项目
D．导游人员上车后经常打瞌睡
E．旅行社不按旅游合同提供标准服务

多项选择题下列只属于世界自然遗产的为（）。

A．黄山
B．武夷山
C．庐山
D．九寨沟
E．武陵源

多项选择题入境时，入境人员只要通过了（）就可以顺利入境。

A．证件检查
B．海关检查
C．边防检查
D．安全检查
E．卫生检疫

单项选择题承担旅行社责任赔偿的承担者是（）。

A．旅行社
B．受益人
C．保险公司
D．旅游者

单项选择题（）不属于导游服务公司的业务内容。

A．对导游员进行业务管理
B．培训
C．接待旅游团
D．提供供需信息

单项选择题入境旅游团进入饭店后，一般应由（）负责分房工作。

A．全陪
B．地陪
C．领队
D．旅游团队代表

单项选择题导游人员必须在送站前（）小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

A．24
B．12
C．2
D．8

单项选择题2002年11月16日，广东省（）发现第一例非典型肺炎病人。

A．河源市
B．佛山市
C．中山市
D．广州市