质量管理是指在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
多项选择题在质量指标中，当全数检查时，（）指标属于工作质量指标
A、优等品率 B、废品率 C、可靠性 D、不合格品率 E、可靠度
单项选择题被撤销体系资格认证者，（）内可重新提出体系认证申请。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
单项选择题容差设计的基本思想是，对影响大的参数给予（）的公差值
A、较大 B、平均 C、一般 D、较小
单项选择题为实施抽样检查的需要而划分的基本单位，称为（）
A、单位产品 B、批量 C、样本单位 D、样本大小
单项选择题服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（）
A、诺言 B、要求 C、标准 D、服务质量
