经确认责任不属铁路不予赔偿时，处理站应使用正式文件，说明理由和依据，连同全部赔偿材料（赔偿要求书除外）退给赔偿要求人，抄知有关单位。

判断题车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的有关资料合格后接受赔偿要求。

判断题行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

判断题事故立案时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式二份，一份留站存查，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。

判断题行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由发站办理。

判断题行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。

判断题线路中断，鲜活包裹在中途站变卖处理后，发站凭记录和单据填写“退款证明书”退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。

判断题因线路中断包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，核收变更手续费。

判断题线路中断后，旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。

判断题线路中断后，旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

判断题线路中断后，收货人在中途站要求领取时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按实际运费核收。

判断题尸体、尸骨、骨灰、灵柩可按包裹办理。

判断题线路恢复后，应优先装运被阻的行李、包裹，并在票据记事栏注明被阻日数，加盖站名戳。

判断题线路中断后，未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。

判断题办理包车必须是所加挂列车终到站及往返乘车站。

判断题包车人要求包车时，一般应于开车前15日向乘车站或其上级主管部门联系。