A、发票B、收获单位签收后退回C、存货单D、库存单货物发运单通常一式五联，一联为储运存查，二联为运输部门交货签……

单项选择题企业用自己库存中的商品来满足客户的要求，属于（）的订单管理流程。

A、个性生产方式
B、个人生产方式
C、存货生产方式
D、零库存

单项选择题（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。

A、直接报价法
B、间接报价法
C、培训报价法
D、估价报价法

单项选择题（）是指在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。

A、直接报价法
B、间接报价法
C、培训报价法
D、估价报价法

单项选择题要想提高发货水平，（）控制是关键。

A.退货
B.订货
C.选货
D.配货

问答题论述退货管理的原则以及退货管理的流程？