A.作业程序分析B.作业动作分析C.作业时间研究D.作业任务分析E.作业区域分析F.作业效果分析营业现场作业管……

多项选择题商业企业质谕体系建设的三个关键是（）。

A.管理者职责
B.顾客职责
C.人员和物质资源
D.质量条件
E.企业组织
F.质最体系

多项选择题营业现场实施目标管理可根据不同情况分别采用（）等类型的方法。

A.顾客中心型
B.组织中心型
C.任务中心型
D.成果中心型
E.员工中心型
F.商品中心型

多项选择题商业企业营业现场管理具有（）等特点。

A.操作性
B.随意性
C.综合性
D.单一性
E.群众性
F.常规性

多项选择题商业企业营业现场具有开放性和（）等特点。

A.封闭性
B.综介性
C.广阔性
D.服务性
E.动态性
F.商业性

多项选择题营业现场是由交易场地和（）共同构成的综合体。

A.现场人员
B.管理部门
C.交易对象
D.门前广告
E.交易设施
F.交易条件