A.正式的服务目标与目的B.服务需求的分析C.服务策略的制定D.服务产品的设计建立适当服务标准的必备因素有服务……

单项选择题改进服务设计指将现有服务的服务范围在（）上进行拓展，以提升产品的便利性，达到刺激消费目的的新产品。

A.深度
B.广度
C.宽度
D.密度

单项选择题市场吸引力与企业竞争地位处于中间状态的服务，应采取（）战略。

A.投资与发展
B.及时淘汰
C.保持
D.稳步提升

单项选择题服务性产品季节性（）、敏感性（）

A.弱；低
B.强；高
C.弱；高
D.强；低

单项选择题一个经济部门或销售机构在对某种产品销售潜量做出判断以前，必须首先对（）做出判断。

A.市场潜量
B.市场需求

单项选择题对某种品牌、质量、规格和款式等具体商品市场需求的预测，称为（）商品预测。

A.同类商品预测
B.单项商品预测
C.商品总量预测
D.属性商品预测