问答题
简答题 简述通话的程序和原则。
【参考答案】
打出电话包括发话准备、通话、结束通话等程序;接收电话包括拿起话筒、通话、结束通话等程序。无论是打出电话或接收电话,都要遵循清楚、简短、礼貌、保密的原则。
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