简答题 意外电话有哪些？如何处置意外电话？

【参考答案】

（1）灾害电话。秘书凡接到灾害电话，一是要如实记录；二是要即刻向领导者报告；三是要迅速传达领导者的指示，并要求对方及时反馈有关信息。
（2）纠缠电话。秘书接到纠缠电话，一是要明确谢绝；二是要佯称领导者不在单位；三是可请对方留言，并表示可以转达。
（3）匿名电话。秘书接到匿名电话，......

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