A.1991年 B.1992年 C.1993年 D.1994年
单项选择题欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程。
A.14 B.13 C.11 D.9
单项选择题某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明（）
A.该事物的质量越低 B.事物的质量稳定 C.该事物的质量越高 D.二者没有联系
单项选择题企业关注的焦点是（）
A.质量 B.技术 C.财务 D.顾客
