A.观察法B.提问法C.核实法D.试验法招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真……

单项选择题强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。

A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化

单项选择题在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。

A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求

单项选择题旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。

A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司

单项选择题下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。

A.技能
B.任务
C.知识
D.能力

单项选择题在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训，是（）。

A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训