A.尊重 B.思想 C.形式 D.认可
多项选择题是客服代表开展工作的基本保证（）
A.专业技能 B.应变能力 C.服务技巧 D.言行可靠
判断题2007年8月根据人民银行修改决定，税率由20%将至5%.
多项选择题客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
A.事前防范 B.事中控制 C.事后总结 D.事后监督
多项选择题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要要（）
A.商业银行法 B.银行业监督管理法 C.反洗钱法 D.票据法 E.储蓄管理条例 F.金融企业会计制度
多项选择题有效的合规风险管理有利于（）
A.对不确定性的风险进行规避 B.增加自我价值 C.降低未语气损失的和声誉损失的可能性
