判断题对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应当场先许诺，再上报给公司。
判断题进入客户的房屋时若房门处于开着的状态，可以直接进入房屋，以提高效率。
判断题对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。
判断题对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围，如需维护，则属延伸服务范畴。
判断题从专线业务开通到终验，涉及初验、接维、面向客户的试运行（根据与客户合同约定）、交付等工作环节。其中，面向客户的试运行是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的关键环节。
