A.所有记录应易于阅读，便于检索B.记录可存储于任何媒介C.实验室应提供适宜的存放记录的环境D.实验室应制定政……

多项选择题依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是（）

A.投诉的内容
B.针对投诉的调查
C.针对投诉所采取的纠正措施
D.投诉者的满意度
E.投诉者的动机

多项选择题依据ISO15189，关于咨询服务，正确的是（）

A.实验室中适当的专业人员必须对临床选择何种检验和服务提供建议
B.实验室中适当的专业人员必须对重复检验的频率及所需样品类型提供建议
C.适当情况下，实验室中适当的专业人员必须提供对检验结果的解释
D.专业人员必须按计划与临床医师就利用实验室服务和咨询科学问题进行定期交流
E.专业人员必须参与临床病例分析以便能对通案和个案提供有效的建议

多项选择题依据ISO15189，关于委托实验室的检验，叙述错误的是（）

A.实验室应登记所有其委托的实验室及所有委托给其他实验室的样品
B.对委托实验室评审记录的保存应符合国家、区域或地方要求
C.应将对检验结果负责的实验室名称和地址提供给实验室服务用户
D.合同评审中应明确由委托实验室负责确保将其检验结果和发现提供给申请者
E.若由本实验室出具检验报告，必须按委托实验室的报告原字原样报告

多项选择题依据ISO15189，关于受控文件的修改，叙述错误的是（）

A.为了文件的及时改进，实验室不可禁止手写修改后的受控文件现行有效
B.对于手写修改文件，实验室应确定修改程序和权限
C.手写修改文件时，应用合适的方式覆盖掉原文
D.修改之处应有清晰的标注、签署并注明日期
E.修订的文件应尽快正式重新发布

多项选择题依据ISO15189，所有与质量管理体系有关的文件均应能惟一识别，必须包括（）

A.标题
B.版本
C.页数
D.授权发行
E.来源识别