A.投诉的内容B.针对投诉的调查C.针对投诉所采取的纠正措施D.投诉者的满意度E.投诉者的动机依据ISO151……

多项选择题依据ISO15189，关于咨询服务，正确的是（）

A.实验室中适当的专业人员必须对临床选择何种检验和服务提供建议
B.实验室中适当的专业人员必须对重复检验的频率及所需样品类型提供建议
C.适当情况下，实验室中适当的专业人员必须提供对检验结果的解释
D.专业人员必须按计划与临床医师就利用实验室服务和咨询科学问题进行定期交流
E.专业人员必须参与临床病例分析以便能对通案和个案提供有效的建议

多项选择题依据ISO15189，关于委托实验室的检验，叙述错误的是（）

A.实验室应登记所有其委托的实验室及所有委托给其他实验室的样品
B.对委托实验室评审记录的保存应符合国家、区域或地方要求
C.应将对检验结果负责的实验室名称和地址提供给实验室服务用户
D.合同评审中应明确由委托实验室负责确保将其检验结果和发现提供给申请者
E.若由本实验室出具检验报告，必须按委托实验室的报告原字原样报告

多项选择题依据ISO15189，关于受控文件的修改，叙述错误的是（）

A.为了文件的及时改进，实验室不可禁止手写修改后的受控文件现行有效
B.对于手写修改文件，实验室应确定修改程序和权限
C.手写修改文件时，应用合适的方式覆盖掉原文
D.修改之处应有清晰的标注、签署并注明日期
E.修订的文件应尽快正式重新发布

多项选择题依据ISO15189，所有与质量管理体系有关的文件均应能惟一识别，必须包括（）

A.标题
B.版本
C.页数
D.授权发行
E.来源识别

多项选择题依据ISO15189，下列关于文件的叙述错误的是（）

A.受控文件可以任何适当的媒介保存
B.有些受控文件，实验室维持一份原件即可，不应复制备份
C.所有的受控文件，应由文件的批准者规定相应文件的保存期限
D.国家、区域和地方有关文件保留的法规适用
E.“文件”是指所有信息或指令