柜台业务发生各类突发事件，事后监督部门应按照柜台操作应急预案相关规定进行事后监督，确保业务办理正确。

判断题当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部；当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时，分行应在结算管理系统中进行登记。

判断题各分行运营部上报的重大突发风险事件的书面报告应经分行主管行长签批。

判断题对上肢残疾不能按手印的客户，在核验客户有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人名章的方式代替签名。

判断题大堂经理（助理）及柜员为盲人客户办理业务过程中，可以独立进行操作，无需他人监督。

判断题肢残客户如办理的业务需要填写单据，大堂经理（助理）不能帮助客户填单或代为填单。

判断题“9001内部账开户”交易处理。其中：“业务代号”输入需要开立的业务代号。系统根据业务代号回显相应的业务代号名称及计息方法。

判断题若是被值班柜台经理退回的业务，系统显示该任务的原始交易画面，确认为经办信息录入错误的，经办柜员须取消此笔业务重新办理，则可以点击“终止业务”来终止这笔任务。

判断题网点收到授权机构值班柜台经理签批同意的“授权申请书”传真后，对于对外出具的凭证（如环球汇票等）上有有权人签字栏时，值班柜台经理在有关凭证上签名。

判断题核心交易折算系数，是以1301交易为一个标准系数单位“1”。

判断题核心业务量的统计包括集中处理业务和非集中处理业务。

判断题各分、支行在申请新增外汇汇款业务权限时，应由分行零售业务部统一填写《中国光大银行核心业务系统机构外汇清算权限变更申请表》。

判断题各部门负责交易控制、柜员权限、特殊记账控制等涉及风险控制类参数的维护人员，不得兼任账务处理工作。

判断题当柜员完成柜员平账且网点已经平账后又签到的，不需要授权即可再签到。

判断题对于采用“换人碰库”日终平账碰库模式的，分行可根据当地的实际情况确定柜员“现金尾箱限额”，并由管理类柜员统一维护。

判断题柜员平账后，最后签退的柜员必须做“9315网点平账”交易，并核实网点平账时提示的未处理事项是否当日必须处理完毕。