判断题所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。
判断题暂存物品需包装良好,箱袋必须加锁,车站对包装不良物品,应不予存放。
判断题客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
判断题车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。
判断题通学的小学生身高超过1.4m时,不能按学生票办理。
判断题铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。
判断题车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。
判断题爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。
判断题在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时,发售学生联程票可分段发售。
判断题通学的小学生不论身高多少,均按儿童票办理。
判断题起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。
判断题线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
单项选择题为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输服务质量标准》 B.《站车客运工作竞赛评比办法》 C.《铁路旅客运输作业标准》 D.《铁路旅客运输管理规则》
单项选择题车站组织旅客出站时,发现一旅客携带旅行包1只重16kg(内有油漆1瓶重4kg),到站应()四类包裹运费。
A.补收乘车站至下车站16kg B.加倍补收乘车站至下车站4kg C.补收乘车站至下车站4kg D.加倍补收乘车站至下车站16kg
单项选择题《铁路客运服务图形标志》中,图形衡器上的手提箱表示()。
A.行李手推车 B.行李托运处 C.行李寄存处 D.自动化行李寄存箱