受众是沟通过程中居于客体位置的人，受众并不是特定的群体，而是根据沟通的需要不断发生变化。

判断题口头沟通的优点是，有亲切感，可以用表情、语调增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处。

判断题沟通类型按信息传递的途径划分，沟通分为正式沟通和非正式沟通。

多项选择题组织沟通的表现形式，正式沟通渠道中，沟通网络包含（）

A.链式
B.环式
C.Y式
D.轮式
E.全通道式
F.网络式

多项选择题沟通涵盖以下哪几个方面？（）

A.想说的
B.实际说的
C.听到的
D.理解的
E.反馈的

多项选择题迈尔斯—布里可斯性格分类法中的对立因素（）

A.外向型—内向型
B.知觉型—直觉型
C.理智型—情感型
D.果断型—谨慎型

多项选择题演讲的表达技巧（）

A.克服怯场技巧
B.有声语言的运用技巧
C.身体语言的运用技巧
D.只需要临场发挥就行

单项选择题人际冲突的类型不包括（）

A.内心冲突
B.感情冲突
C.人际冲突
D.组织冲突

单项选择题在组织沟通中，对说话要点描述正确的是（）

A.要快速的表达
B.要不厌其烦的重复表达
C.声音不可抑扬顿挫
D.多称赞、少批评

单项选择题组织内部沟通的基本技巧不包含（）

A.尽量用闭合的问句
B.表达一定要简单、简洁
C.表达自然诚恳，并确认被理解
D.专心、宽容、信赖、专心地听

单项选择题当组织内的部门沟通的比较少，而组织又要求各部门协同解决问题，这时（）是最重要的。

A.建立联络小组
B.树立跨部门目标
C.采取强制方法
D.直面解决问题

单项选择题轮式沟通属于（）。

A.平行网络
B.Y式沟通
C.纵向沟通网络
D.控制型网络

单项选择题书面方案不适合以下哪些情况？（）

A.提供大量而复杂的数据资料
B.说明众多具体细节
C.动之以情说服受众
D.减少不必要的情况宣泄

单项选择题对信息传递过程中产生干扰的一切因素都称为（）。

A.反馈
B.译码
C.噪音
D.编码

单项选择题（）是人与人之间传递信息，传播思想，传达情感的的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解，达成共同认识或共同协议。

A.沟通
B.讨论
C.商量
D.交流

多项选择题组织内部正式信息交流的方式有（）。

A.自上而下的交流
B.自下而上的交流
C.小道消息
D.交叉型交流