对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？
问答题《铁路乘车证管理办法》规定，哪些乘车证配有乘车证使用卡片？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
