A.2日B.2个工作日C.3日D.3个工作日乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完……

单项选择题车站（）对车站属地范围的驻站人员有考核建议权。发生考核事件时，填写《驻站人员考核建议表》，报告区域站，由区域站向归口中心提交考核建议，责任部门3个工作日内给予回复。

A.区域站长
B.值班站长及以上人员
C.值班员及以上人员
D.车站专工

单项选择题（）负责统筹辖内车站的商业属地化运货管理工作；负责对商铺人员进行日常管理，开展安全告知培训；负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈资源开发公司。

A.客运处
B.区域站
C.自然站
D.区域站长

单项选择题遗失物品交接地点宜安排在（）进行交接。

A.非付费区
B.付费区
C.车控室
D.监控设备可监视范围内

单项选择题现金类物品分类编码为（）。

A.21
B.2
C.23
D.14

单项选择题以下哪一项不属于PIS乘客应急信息发布条件？（）

A.列车晚点5分钟及以上
B.车站运营期间关站
C.线路全部或局部中断
D.地震、火灾、毒气或不明气体等紧急情况

单项选择题仅具备联锁功能时，准备进路的规定中出站信号机开放时机为前方“（）”空闲。

A.一站两区间
B.一站一区间
C.两站两区间
D.两站一区间

单项选择题因个人原因不能按时出勤的，须提前按要求办理（）。

A.换班手续
B.请假手续
C.延迟接班手续
D.病假手续

单项选择题车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（）内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》（乘客联）到客服中心办理退款。

A.3日
B.3个工作日
C.2日
D.2个工作日

单项选择题AFC系统故障时，一般情况下，按（）的原则进行票务处理。

A.乘客少的一侧
B.乘客多的一侧
C.非付费区优先
D.付费区优先

单项选择题遗失票卡当事人员在收到《补款通知单》起（）到财务处补款，财务处应出具补款收据。

A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.3日内
D.5日内

单项选择题（）是指适用于需要进、出车站的生产厂家驻点人员、委外维保人员及合作单位等的有效凭证。

A.员工卡
B.外服卡
C.本 站进出卡
D.临时卡

单项选择题纸票发售时须加当日日期章、车站名章，限在日期章当日及售卖站进站有效，一经售出概不退换。售卖后存根应于（）随票务报表一起上交票务处，由票务处进行登记保管，并定期销毁。

A.第二日
B.第二个工作日
C.第三个工作日
D.第三日

单项选择题车站单程票保有量应不低于该车站日均单程票发售量的（）。

A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍

单项选择题原则上不得将票务钥匙外借车站其他人员或外单位人员使用，特殊情况，须经（）审核同意后方可办理借用手续。

A.分管处室
B.区域站长
C.区域站分管票务站长
D.值班站长

单项选择题因设备清币失败造成的临时性长短款，车站人员在（）中备注相关情况说明。

A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班本》
C.《其他钱款登记簿》
D.《车站客运营收日报》