A.市场调查B.市场研究C.营销活动D.质量分析对于所获得的质量信息，必须经过分析和评价，我们将这个工作称为（……

单项选择题妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是（）的义务。

A.修理者
B.生产者
C.销售者
D.消费者协会

单项选择题市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制（）。

A.设计规范
B.技术指标
C.产品开发建议书
D.产品构思文件

单项选择题不合格控制的第一步是（）。

A.标识
B.隔离
C.评审
D.处置

单项选择题（）是指导企业成员沟通意见和开展质量活动的一般规定。

A.质量方针
B.质量目标
C.企业总方针
D.管理制度

单项选择题加强思想教育和职业道德教育可以在一定程度上克服（）的差错。

A.技术
B.粗心大意
C.明知故犯
D.以上都不行