A.出票金额B.出票日期C.出票人签章D.支付密码E.收款人名称转账支票要素不能更改的有（）……

单项选择题对公客户遗忘电话银行中使用的查询密码如何进行重置（）

A.通过电话银行自助语音办理
B.携带材料到任意营业网点办理
C.携带材料到开户行办理
D.拨打客服热线通过人工座席办理

单项选择题客户注册手机银行，手机将接受（）个返回信息。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题一个手机银行可以绑定（）个资金账户。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题通过手机银行账户口头挂失功能可以办理（）

A.绑定资金账户口头挂失
B.非绑定账户挂失
C.手机银行卡挂失
D.绑定资金账户书面挂失

单项选择题（）状态的账户允许签约手机银行。

A.密码挂失
B.冻结
C.部分冻结
D.封存

单项选择题企业网银客户同一用户可以同时拥有录入、授权的操作权限，对同一业务（）

A.只能拥有一种操作权限
B.可以同时拥有不同的操作权限
C.根据提交业务的不同可使用一种或多种操作权限
D.以上说法都不对

单项选择题网银操作员在设置企业网银开通业务时，客户如果同时选择了代发工资、代报销功能，操作员还要勾选（）功能，并点击其前面的“+”号，打开三级功能菜单，同时相对每个三级功能菜单后面的选择框，选择相应的授权模式。

A.客户服务
B.财务支付
C.企业管理台
D.网银互联

单项选择题企业客户注销网银后，应将其所有的网银操作员的USBKEY收回，交支行USBKEY保管员保管，不作账务处理，统一（）上交总行电子银行部。

A.按周
B.按月
C.按季
D.按年

单项选择题企业客户网上银行业务的注册申请仅限于（）办理。

A.任意支行
B.帐户的开户行
C.网银的开户行
D.总行

单项选择题企业网银客户办理网银维护业务，必须到（）办理。

A.任意支行
B.帐户开户行
C.网银开户行
D.总行

单项选择题证书补发后，原证书有效期（）

A.不变
B.延长1年
C.延长2年
D.缩短1年

单项选择题个人客户办理电话银行转账签约、柜员登录联网核查公民身份信息系统对开户人的身份进行识别，并审核申请表内容填写无误后，启动（）界面进行办理。

A.“3765对私客户通用业务集中签约”
B.“3770对公客户通用业务集中签约”
C.“3769对私客户通用业务集中签约”
D.“3768电话银行转账信息查询”

单项选择题经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题使用电话银行转账按（）确认转账。

A、1
B、*
C、#
D、0

单项选择题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

A.取款密码
B.查询密码
C.身份证号码
D.客户号