证书补发后，原证书有效期（）

单项选择题个人客户办理电话银行转账签约、柜员登录联网核查公民身份信息系统对开户人的身份进行识别，并审核申请表内容填写无误后，启动（）界面进行办理。

A.“3765对私客户通用业务集中签约”
B.“3770对公客户通用业务集中签约”
C.“3769对私客户通用业务集中签约”
D.“3768电话银行转账信息查询”

单项选择题经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题使用电话银行转账按（）确认转账。

A、1
B、*
C、#
D、0

单项选择题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

A.取款密码
B.查询密码
C.身份证号码
D.客户号

单项选择题电话银行按（）表示录入完成。

A.^
B.#
C.*
D./

单项选择题电话银行输入金额以（）键作为小数点。

A.^
B.#
C.*
D./

单项选择题对公客户设置查询密码可以在（）办理。

A.电话自助
B.人工坐席
C.任意营业网点
D.开户行

单项选择题客户A向客户B成功转让积分20000分，则A扣除（）分，B获得（）分。

A.20000；20000
B.20000；18000
C.22000；18000
D.22000；20000

单项选择题通过手机、网上、电话、自助查询办理自助缴费业务，每笔积（）分，每日最多积分（）

A.50；500
B.100；1000
C.100；无限制
D.50；无限制

单项选择题理财产品按照产品（）积分不等，积分计入方式为（）计入。

A.期限长短；一次性
B.期限长短；T+1
C.收益率；一次性
D.收益率；T+1